A szolgáltató és a szolgáltatás
Somogyi Levente – Human-Service Mentálhigiénés Központ
Nyilvántartási szám: 50768989
Kapcsolat: human.service.mental@gmail.com
A szolgáltatás szakmai keretei
Mentálhigiénés és életvezetési tanácsadás személyesen vagy online. Nem sürgősségi, pszichiátriai vagy orvosi ellátás.
Tisztelettel hívnánk fel leendő ügyfeleink (klienseink) figyelmét arra, hogy szolgáltatásunk nem egészségügyi szakellátás keretében végzett pszichológiai tanácsadás.
Ebből fakadóan működésünk nem terjed ki a népesség ~1–6 százalékában előforduló súlyos (klinikai-pszichológiai szakellátást vagy gyógyszeres kezelést igénylő) esetek kezelésére vagy pszichiátriai, illetve klinikai pszichológiai tanácsadás keretében végezendő terápiás foglalkozások lebonyolítására.
Mentálhigiénés tanácsadó/coaching szolgáltatásunk előszűrés jelleggel (a DSM diagnosztikai kézikönyv alapján), a mérvadó nemzetközi etikai előírásokat követve, az esetlegesen ilyen tünetekkel rendelkező személyek számára jelzi, hogy milyen típusú szakellátást lenne szükséges igénybe vennie, azt hol kaphatja meg, azaz referálja a potenciális ellátó szolgálat felé az adott személyt.
A jogszabályokban rögzített „gyógyító”, páciens–terapeuta típusú tevékenységet tehát nem végzünk; vállalkozásunk célja a programban résztvevők jó szándékú, értékteremtő fejlesztése és képzése.
A tanácsadói munka tartalma
A tanácsadói munka folyamata az alábbi tételekre terjedhet ki:
- A kliens részéről felmerülő személyes problémák feltárása és meghallgatása.
- Pszichológiai előszűrés a mentális és érzelmi rendellenességek, zavarok feltárására; szükség esetén referálás állami fenntartású egészségügyi létesítmények és pszichológiai szakszolgálatok felé. Annak objektív feltárása, hogy a kliens nyelvi kompetenciáinak (az általa beszélt nyelven) és igényeinek megfelelő ellátásban részesülhessen.
Pszichológiai értelemben biztonságos és bizalmas környezet biztosítása mellett, igény szerint az alábbi területek átbeszélése:
- Életviteli coaching: például a „hogyan” kérdések körbejárása időgazdálkodás, iskolai teljesítmény, tudatosság, stresszkezelés, egyetemi élet, interperszonális konfliktusok és személyes határok terén.
- Munkavállalók támogatása karrier- és kulturális kérdésekben, illetve a nemzetközi diákélettel kapcsolatosan.
- Drog- és alkoholprevenció.
- A kliensek élethelyzeteinek pozitív irányú változásának elősegítése.
- A tanulási nehézségekkel való megküzdés.
- Általános mentális egészséggel és jólléttel kapcsolatos kérdések.
- Belső erőforrások feltárása és feltárásuk elősegítése.
Bizalmasság és személyiségi jogok
A foglalkozások bizalmas légkörben zajlanak. Sem az egyéni tanácsadásról, sem a csoportos foglalkozásokról nem készülhet audio- vagy videófelvétel.
A foglalkozásokon elhangzott információk harmadik fél részére nem adhatók ki. A tanácsadó kizárólag személyes azonosító nélküli, azaz anonim statisztikai adatokat gyűjthet a látogatások számáról és a felmerült témákról.
A titoktartás korlátai veszélyhelyzetben
Azokban az esetekben, amikor a tanácsadó számára az „önveszélyeztetés” mint szándék nyilvánvalóvá válik a kliens narratívájában, a tanácsadónak joga van a szakmai titoktartás szabályát félretéve, lehetőségeihez mérten arra ösztönözni a klienst, fizikai erő alkalmazása nélkül, hogy éljen a rendelkezésre álló segítségnyújtó lehetőségekkel.
Egy adott személy vagy csoport ellen eltervezett bántalmazási szándék esetén a tanácsadónak szintén joga és kötelessége közvetlenül a hatóságokat értesíteni.
Jelentkezés, foglalás
Online és személyes tanácsadásra e-mailben vagy telefonon lehet jelentkezni. Az online időpontfoglalási hivatkozást kizárólag a jelentkezők számára, közvetlenül küldjük el.
Személyes találkozó időpontját előzetesen egyeztetjük a human.service.mental@gmail.com címen vagy telefonon. Az online csatlakozás módjáról az időpont megerősítését követően tájékoztatást adunk.
Díj és fizetés
Az egyéni tanácsadás díja 19 000 Ft / 50 perc, személyes és online formában egyaránt.
A fizetés részleteit az időpont egyeztetésekor közöljük.
Lemondás és meg nem jelenés
A megbeszélt időpont legalább 12 órával a kezdés előtt díjmentesen lemondható. Későbbi lemondásért külön díjat nem számítunk fel.
Ha a kliens az egyeztetett alkalmon lemondás nélkül nem jelenik meg, a meg nem jelenés díja 19 000 Ft. Ez a feltétel csak akkor alkalmazható, ha a foglalás előtt egyértelmű tájékoztatást kapott róla és elfogadta.
Fogyasztói jogok és panaszok
Távollévők között kötött fogyasztói szerződések esetén a jogszabály szerinti 14 napos elállási vagy felmondási jog alkalmazandó lehet, a szolgáltatás megkezdésére és teljesítésére vonatkozó szabályokkal együtt.
Panasz: human.service.mental@gmail.com. Fogyasztói jogvita esetén a megfelelő békéltető testülethez is lehet fordulni.
Személyes adatok
A személyes adatok kezelésének részleteit a külön adatkezelési tájékoztató tartalmazza.